Гарантия и возврат

Воздушные шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Гарантия на воздушные шары не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей")). Возврат денег за воздушные шары по закону не предусмотрен.

При этом мы “Воздушные шары Happiness” уверены в качестве используемых шаров, поэтому предоставляем своим клиентам дополнительную гарантию на длительность полета шаров.

Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением латексных сердец и шаров размером 25 см и менее, ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что является нашей гарантией.

Срок гарантии не распространяется на арки и гирлянды из шаров, установленные как внутри, так и снаружи помещения.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 50% шаров от заказа опустились на пол до завершения гарантийного периода;
• шары потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода;
• лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.

В этих случаях, сделайте фото бракованных шаров и пришлите нам на почту bonus.spb2021@gmail.com или в мессенджер где принимался заказ. Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шаров была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шаров.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. Замена производится только по Санкт-Петербургу.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем магазине по адресу Санкт-Петербург, ул.Ушинского 2/1.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Гарантия не распространяется на шары, используемые вне помещений (на улице) или подвергающиеся плохим погодным условиям (дождь, ветер, прямые солнечные лучи).
Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шары в мастерской при комнатной температуре с поддержанием необходимого микроклимата. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

• температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
• воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шаров.
• высокий уровень влажности существенно сокращает время полета воздушных шаров
• надутые шары также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца даем гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (812) 622-63-00 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.